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famiglia e volontariato
La famiglia
L’Ente garantisce la funzione di tutela nei confronti degli utenti e favorisce ulteriormente la partecipazione dei ospiti e dei familiari al processo di continuo miglioramento della Qualità dei servizi, attraverso il ”modulo per le segnalazioni ed i suggerimenti” che viene allegato al presente documento. Con questo strumento è possibile formulare suggerimenti e sporgere reclami a seguito di disservizi, atti o comportamenti che abbiano negato e/o limitato l’accessibilità al servizio e la qualità delle prestazioni. Il modulo potrà essere inviato alla Direzione dell’Ente attraverso l’apposita cassetta di posta situata nel salone principale della struttura. La Direzione dell’Ente, anche attraverso i responsabili dei servizi o dei nuclei, si impegna a rispondere con celerità, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo stesso ed attivando le procedure necessarie per i problemi che richiedono un approfondimento.
L’Ente inoltre, promuove la condivisione con i familiari del piano assistenziale individualizzato (PAI) degli ospiti. Dopo lo svolgimento dell’U.O.I., in cui viene predisposto il PAI relativo all’anziano, il familiare di riferimento viene invitato a colloquio per condividere gli obiettivi di salute e di benessere definiti dall’èquipe.
Dal 2009 Casa Mozzetti pubblica periodicamente “La Gazzetta di Casa Mozzetti”, quale ulteriore strumento di comunicazione tra Ente, ospiti, famigliari e il territorio. Il giornalino, riporta le notizie legate alla vita in struttura, in particolare: le attività ricreative svolte e gli appuntamenti futuri, rubriche a cura dei volontari e interviste agli ospiti e ai loro famigliari.
Il volontariato
Il volontariato, risorsa ampiamente favorita dall’Ente, è presente in modo attivo a Casa Mozzetti. Offre un importante supporto per l’equipe educativa nelle diverse attività culturali e di socializzazione, gestite in collaborazione con la rete sociale. Oltre alla consolidata presenza dei volontari dell’Associazione San Vincenzo De Paoli di Vazzola, operante in struttura dal 1993, sono presenti nell’Ente altre forme di volontariato che in modi diversi concorrono alla promozione della solidarietà umana come valore indispensabile per la crescita sociale.
Tra le associazioni e i gruppi che a vario titolo e con diversa cadenza operano a Casa Mozzetti, ricordiamo l’Associazione Caritas, il Gruppo di lettori volontari della Biblioteca e il Gruppo Alpini di Vazzola. Quest’ultimo, in particolare, in collaborazione con l’Ente, partecipa attivamente nell’organizzazione della tradizionale festa di Casa Mozzetti che si svolge annualmente nel mese di settembre.
Più volte nel corso dell’anno, vengono organizzate iniziative che coinvolgono bambini e ragazzi delle scuole vicine e gruppi musicali e corali, che oltre ad offrire una compagnia vitale, permettono all’anziano di mantenere vivo il rapporto con il territorio, contribuendo a fare di Casa Mozzetti una struttura aperta. Al fine di rafforzare la presenza del volontariato, nel corso del 2010 l’Ente, in collaborazione con l’Amministrazione Comunale di Vazzola, ha organizzato un corso di formazione rivolto a coloro che desiderano prestare servizio volontario in struttura.
